一个对话，六项互联服务。
CingChat 是沟通核心。CingLink、CingBook、CingReviews、CingMarket 和 CingPay 将实际任务与对话连接起来。用户能够在保留原始请求上下文的同时，联系企业、讨论方案、预订或购买，并在之后分享体验。
完整的消息沟通基础
目标功能包括个人与群组消息、媒体内容、语音与视频通话、社区、状态和频道。账号管理、联系人发现、搜索、无障碍界面及对话整理功能支撑日常使用。计划覆盖 Android、iOS、平板电脑、网页及桌面客户端。
- 通话、关联设备、聊天记录迁移及恢复功能需单独验收。
从意图到明确结果
CingLink 将咨询分配给机构，并跟踪处理进度。CingBook 支持预订申请；当已连接的数据源提供最新可用信息时，也支持即时预订。CingReviews 将私下投诉与公开评价分开处理。CingMarket 整合商品信息、买家沟通、商品预留及订单进度。
- 已发送、已送达、已受理和已解决是不同的咨询状态。
- 支付本身并不代表预订已确认或商品已收妥。
- 向外部平台发布内容取决于各平台的权限与可用集成。
由用户掌控的人工智能
Cing AI 旨在理解请求、准备行动并解释已经验证的结果。用户自行选择共享哪些上下文。仅有 AI 回复不足以证明行动已经完成：已连接的服务必须返回可识别的结果及其状态。
- 重要操作需要用户作出相应确认。
- 用户可以撤回指令、管理 AI 记忆或转接人工人员。
- 私人对话不会自动共享给服务器端 AI。
面向企业的工作空间
规划中的企业工作空间将咨询、预订和订单纳入团队工作流程。请求可按分支机构、部门、语言和职责进行分配。AI 可拟写回复，由工作人员处理专业问题并确认结果。
- 所有者、管理员、运营人员、专业人员与财务人员拥有各自独立的访问权限。
- 财务权限与常规客户支持权限分开授予。
隐私保护与稳健架构
目标架构将沟通核心、AI 上下文、服务记录及支付记录分离。个人消息以客户端端到端加密为设计基础。获得共享账号的访问权限，并不意味着可以不受限制地访问所有对话、文档或财务操作。
- 当 AI 或外部服务不可用时，普通聊天仍应能够正常使用。
- 重复事件不得造成重复预订、订单或扣款。
CingPay：确认、执行、对账
CingPay 的目标模型是马来西亚林吉特（MYR）钱包，以及通过获授权的金融合作伙伴进行支付。拟议功能包括充值、提现、转账、收款请求、购买及退款。真实资金操作取决于合作伙伴与运营的就绪情况。
- 在确认前展示收款方、金额、币种及手续费。
- AI 可以准备支付操作，但不能授权扣款。
- 支付结果未知时，必须查询状态并对账，不可盲目重复支付。
- 金融合作伙伴提供作为权威依据的余额与交易状态。
收入源于实际价值
基础沟通计划保持免费。拟议收入来源包括企业订阅、按协议收取的预订佣金、卖家工具及高级 AI 功能。CingPay 的收入取决于与金融合作伙伴的协议。最终费率将在试点结束并明确合作条款后确定。
- 评估收入时需扣除 AI、媒体、渠道、支付、客户支持与内容审核成本。
- 付费企业套餐不得用于购买删除负面评价的权利。